Matreshka

ТОЧКА ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ И СЕРВИСАМ КОМПАНИИ

Цифровой помощник Матрёшка — это чат-бот и база знаний на основе искусственного интеллекта и нейросети, который обеспечивает сотруднику мгновенный доступ к информации компании 24/7, тем самым снижая нагрузку на повторяющиеся задачи и процессы, выполняемые HR-IT персоналом или другим операционным отделом

Получить демо

До 40%

экономит рабочее время сотрудников

В 3 раза

ускоряет поиск необходимой служебной информации

На 30%

разгружает IT- и HR-службы от обработки повторяющихся запросов

Посмотри короткий ролик про цифрового помощника «Матрёшка»

Каналы коммуникации

Пользователи могут использовать различные каналы коммуникаций для взаимодействия с цифровым помощником

  • SharePoint
  • Microsoft Teams
  • Произвольный веб-сайт
  • Telegram
  • Max
  • DocTrix

Как помогает «Матрёшка»

Экономит время пользователей, предоставляя им информацию быстро и 24/7
Экономит время специалистов HR, IT и
других служб, позволяя им сфокусироваться на основной деятельности

Служит единым окном для пользователей к
информации и сервисам организации
Показывает возможные
точки оптимизации
бизнес-процессов
организации

Как это работает

Шаг 0
Эксперт загружает инструкции, статьи, регламенты организации в базы знаний и обучает нейронную сеть
Шаг 1
Пользователи отправляют вопросы цифровому помощнику для поиска необходимой информации
Шаг 2
Нейросеть анализирует вопросы, чтобы понять их смысл и показывает пользователям наиболее подходящие ответы из баз знаний, а так же рекомендует ознакомиться со связанными статьями
Шаг 3
Эксперт анализирует вопросы пользователей и ответы нейросети и корректирует базу знаний: добавляет альтернативные и связанные вопросы, корректирует формулировки вопросов, настраивает параметры соцсети
Шаг 0
Эксперт загружает инструкции, статьи, регламенты организации в базы знаний и обучает нейронную сеть
Шаг 1
Пользователи отправляют вопросы цифровому помощнику для поиска необходимой информации
Шаг 2
Нейросеть анализирует вопросы, чтобы понять их смысл и показывает пользователям наиболее подходящие ответы из баз знаний, а так же рекомендует ознакомиться со связанными статьями
Шаг 3
Эксперт анализирует вопросы пользователей и ответы нейросети и корректирует базу знаний: добавляет альтернативные и связанные вопросы, корректирует формулировки вопросов, настраивает параметры соцсети

Функциональные преимущества «Матрёшки»

Конструктор базы знаний
  • Поддержка нескольких баз знаний и категоризации вопросов/статей
  • Связывание вопросов друг с другом
  • Поддержка форматирования, ссылок, изображений
  • Импорт и экспорт статей базы знаний
  • Возможность загрузки статей из внешних источников
LLM и RAG
  • Large Language Model (LLM) - продвинутая нейросеть: понимает сложные запросы и генерирует ответы на естественном языке, может обобщать информацию и выполнять сложные инструкции
  • Retrieval-Augmented Generation (RAG) - архитектура для точности: направляет LLM для поиска ответов только в ваших корпоративных данных, исключает "галлюцинации", гарантируя релевантность и достоверность
  • Гибкий выбор технологий - адаптивные решения: использование LLM и RAG подключается опционально для решения задач любой сложности, экономия ресурсов при использовании только необходимого функционала
Нейронная сеть
  • Предобучена и понимает смысл вопросов пользователя
  • Дообучение выполняется от нескольких минут и не требует GPU
  • Поддерживает настройку параметров доверия к ответу
  • Поддерживает около 100 различных языков общения
  • Есть возможность добавить поддержку small talk
  • Есть возможность подключения формирования ответов с применением генеративных алгоритмов LLM
Аналитика использования
  • Статистика использования цифрового помощника за разные периоды
  • Анализ удовлетворенности пользователей ответами цифрового помощника
  • Детализация каждой сессии общения пользователя с цифровым помощником
  • Использование для донастройки нейросети и корректировки баз знаний
  • Возможность подключить внешний BI-инструмент для расширенного анализа
Сценарии интеграции

«Матрёшка» может быть интегрирована с другими сервисами организации и помимо представления «статичной» информации из баз знаний, может служить единой точкой доступа пользователей к этим сервисам

  • Отправка запросов в Help Desk
  • Создание заявки на командировку или отпуск в ERP
  • Отправка отчетов о выполненной работе в учетную систему
  • Просмотр списка задач, создание и завершение задач
  • Отправка запроса в HR на предоставление документов и справок
1
/
5

Варианты поставки

Получить демо
Установка в инфраструктуру заказчика

Максимальная безопасность:
все данные находятся под полным
контролем Заказчика

Это могут быть как сервера в облаке,
так и в локальной инфраструктуре

Облачный сервис

Подходит для небольших компаний и
для быстрого старта использования
цифрового помощника

Не требует дополнительных затрат
на оборудование

FAQ

Кому подойдет «Матрёшка»?
  • Продвинутым компаниям от 100 человек
  • Компаниям, которым важно быстро погружать в работу новых сотрудников
  • Для тех, кто стремится сделать корпоративный контент управляемым и общедоступным из любого места
  • Компаниям, которые наращивают внутреннюю экспертизу с помощью своей базы знаний
Как можно наполнить базу знаний?
  • Самостоятельно
  • С помощью наших специалистов - 1000 руб./страница
Как можно развернуть решение?
  • Нейросеть и систему управления базами знаний можно разверуть на любую платформу, поддерживающую запуск docker
  • Заказчик может развернуть решение самостоятельно по инструкции
Насколько качественные ответы «Матрёшка» предоставляет пользователям?
  • Благодаря обработке естественного языка (NLP) искусственный интеллект постоянно учится на опыте взаимодействия с конечными пользователями и улучшает качество ответов
  • Для удобства пользователя, чат-бот использует систему интеллектуальных подсказок, которая помогает пользователю задавать дополнительные вопросы для принятия правильного решения

Получите бесплатный пилот
с доступом на месяц

Без установки в контур, с доступом через браузер
Наши контакты

sales@i-sys.ru

+7 (846) 341-14-11

Сайт использует cookie-файлы, предназначенные для анализа статистики посещаемости и не содержащие сведения, на основании которых можно идентифицировать личность посетителя.
Продолжая пользоваться сайтом, вы даете согласие на применение данных технологий, а также подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных в порядке, указанном в политике конфиденциальности.